1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, aanbieding en transactie tussen Bloom & Balance en de klant, tenzij er door de partijen op een uitdrukkelijke en schriftelijke manier is afgeweken van deze algemene voorwaarden.

 

2. Verplichtingen van de studio

2.1. Bloom & Balance staat ervoor in dat de behandelingen die worden uitgevoerd voldoen aan de eisen van goed en zorgvuldig vakmanschap. Hierbij wordt gebruikgemaakt van degelijke materialen en producten.

2.2. Bloom & Balance zal de klant op de hoogte stellen van de aard en de omvang van de behandeling, de te verwachte resultaten en eventuele risico’s van de behandeling.

2.3. Bloom & Balance zal de klant zoveel als redelijkerwijs mogelijk is informeren over de financiële gevolgen van de wijziging of aanvulling van de behandeling.

2.4. Bloom & Balance zal aan de klant vragen om de juiste informatie te verstrekken die nodig is om de behandeling naar behoren uit te kunnen voeren.

2.5. Bloom & Balance voert geen behandelingen uit die buiten haar beroepscompetenties valt.

 

3. Verplichtingen van de klant

3.1. De klant dient alle nodige gegevens aan Bloom & Balance te verstrekken, die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het goed uitvoeren van de behandeling.

3.2. De klant dient vooraf aan het sluiten van de overeenkomst Bloom & Balance op de hoogte te brengen van eventuele specifieke wensen.

3.3. De klant is verplicht om Bloom & Balance vóór aanvang van de behandeling te informeren over medische omstandigheden die van invloed kunnen zijn op een veilige en verantwoorde uitvoering van de behandeling, waaronder – maar niet uitsluitend – gezondheidsproblemen, medische aandoeningen en besmettelijke ziekten.

3.4. Indien de klant nalaat dergelijke informatie te verstrekken, is Bloom & Balance niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met het verzwijgen van deze informatie.

3.5. Persoonsgegevens van de klant, waaronder gezondheidsgegevens, worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de behandeling en conform de geldende privacywetgeving (AVG).

4. Betaling

4.1. Bloom & Balance vermeldt de prijzen van alle behandelingen en producten zichtbaar op de website.

4.2. De vermelde prijzen zijn inclusief btw.

4.3. Aanbiedingen zijn geldig gedurende de vermelde looptijd en/of voor zolang de voorraad strekt.

4.4. De klant dient direct na de behandeling de betaling van de behandeling en de aankoop van eventuele producten contant te voldoen. Onder contante betaling valt ook het betalen van het verschuldigde bedrag op de rekening van Bloom & Balance op het tijdstip van de aankoop via een erkende vorm van elektronisch betalen.

4.5. Op de website, in de boekingsapp of andere communicatie vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van fouten. In geval van duidelijke druk- of invoerfouten, typfouten of andere vergissingen zijn de vermelde prijzen niet bindend. De klant wordt in dat geval zo snel mogelijk geïnformeerd over de correcte prijs en kan beslissen of hij/zij de afspraak wil behouden tegen de juiste prijs.

 

5. Annuleringsvoorwaarden

5.1. De klant dient de afspraak minstens 24 uur vooraf te annuleren bij verhindering.

5.2. Wanneer de klant de afspraak niet tijdig annuleert, mag Bloom & Balance het voorschot van 50% inhouden. Bij no-shows zal de klant een factuur ontvangen voor de betaling van de volledige behandeling.

5.3. Wanneer de klant meer dan 15 minuten te laat komt, mag Bloom & Balance de afspraak annuleren en toch het volledige bedrag voor de afgesproken behandeling bij de klant in rekening brengen. Mits overeenkomst kan de behandeling aangepast worden zodat deze nog binnen de overige voorziene tijd kan doorgaan.

5.4. In geval van overmacht hoeven beide partijen zich niet aan de verplichtingen in artikel 5.1, 5.2 en 5.3 te houden. Overmacht bestaat uit datgene wat de wet hierover zegt. De afspraak kan dan met behoud van het betaalde voorschot doorgaan op een ander overeengekomen tijdstip. Wanneer diezelfde afspraak nogmaals geannuleerd wordt zal het eerder betaalde voorschot niet meer terugbetaald of bewaard worden.

 

5.5.Indien Bloom & Balance de afspraak annuleert om redenen die niet te wijten zijn aan de klant (bijvoorbeeld ziekte, onvoorziene omstandigheden of overmacht), ontvangt de klant het volledige betaalde voorschot terug.

 

6. Garantievoorwaarden

6.1. Bloom & Balance biedt de klant 3 dagen garantie op de behandeling.

6.2. Deze garantie geldt niet, wanneer:

o De klant andere producten heeft gebruikt, dan die door Bloom & Balance zijn aanbevolen.

o De klant de adviezen over de nazorg van de behandeling niet heeft opgevolgd.

o De klant de producten niet volgens het advies van Blom & Balance heeft gebruikt.

o De klant de aanbevolen producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

 

7. Beschadiging & diefstal

7.1. Wanneer de klant meubilair, apparatuur of producten van Bloom & Balance beschadigt, dan heeft Bloom & Balance het recht om een schadevergoeding van de klant te eisen.

7.2. Diefstal wordt door Bloom & Balance altijd direct bij de politie gemeld.

 

8. Behoorlijk gedrag

De klant dient zich tijdens de afspraak te gedragen volgens de algemeen aanvaardbare normen. Wanneer de klant ook na meerdere waarschuwingen ongehoord gedrag blijft vertonen, heeft Bloom & Balance het recht om de klant zonder opgave van reden te weigeren.

 

9. Recht

Op elke overeenkomst tussen Bloom & Balance en de klant is het Belgische recht van toepassing. In het geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is telkens de Nederlandse tekst bepalend. De versie die van toepassing is, is steeds de laatst gedeponeerde versie of de versie die van kracht was tijdens het tot stand komen van de overeenkomst.

 

10. Privacy & gegevensbescherming

Bij Bloom & Balance vinden we het belangrijk om jouw persoonsgegevens te beschermen. De gegevens die je verstrekt bij het maken van een online afspraak via onze bookingstool, worden gebruikt om je klantprofiel aan te vullen en bij te houden. Dit stelt ons in staat om je de best mogelijke service te bieden, zoals het toekennen van kortingen of acties, en om onze diensten af te stemmen op jouw behoeften.

Wij verwerken en bewaren je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beveiligen, verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

Door gebruik te maken van onze diensten en het invullen van je gegevens bij het boeken van een afspraak, geef je toestemming voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring.